一是事前“抓学习+强宣传”，应享尽知无死角。针对小微企业点多面广的特点，该局定期开展培训，组织干部职工学习相关业务，及时解读小微企业涉及的最新优惠政策，确保干部职工熟练掌握。充分利用短信、QQ群、微信公众号等方式，及时告知纳税人小微企业税收优惠政策变化情况。

　　二是事中“抓辅导+强服务”，政策落实更亲民。针对小微企业纳税人提出的关于优惠政策方面问题，通过集中辅导、分散辅导、面对面辅导等方式，及时、准确地做出解释，消除纳税人疑虑，保障企业享受优惠。优化办税流程，设置绿色通道，安排引导员辅导纳税人办税，切实为纳税人提供热情、舒心、高效的服务;对因各种原因未及时享受优惠政策的小微企业，及时采取电话告知、上门提示等贴心服务，扩大优惠政策的覆盖面。

　　三是事后“抓督查+强问效”，精准发力抓落实。建立小微企业动态管理台帐，随时掌握小微企业优惠政策享受情况，开展小微企业税收优惠政策落实情况执法监督，对未落实到位的人员进行执法责任追究。设立“小微企业优惠政策落实服务管理岗”，按规定受理纳税人投诉，加强政策效应分析，及时调查核实、研究解决和反馈政策执行中出现的问题，不断完善相应的工作机制，以“问效”促服务，以“问效”促管理，确保政策真正落到实处、取得实效。