县十三次党代会提出：“深入践行共享发展理念，全力打造文明和谐、富裕安康的幸福之城。”就落实这一要求，县信访局表示将思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，紧紧围绕中心工作大局，争一流、上水平，着力打造精品信访，维护全县社会和谐稳定，全力以赴助推“五城同创”。近日，记者就相关工作采访了县委办公室副主任、信访局局长董军。

记者：信访局承担的主要任务有哪些？

董军：信访工作是党和政府密切联系人民群众的纽带和桥梁，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，是促进科学发展的基础性工作和有力保障。认真倾听群众诉求，了解民意，化解矛盾，排解纠纷，理顺情绪，答疑解惑。通过这个纽带、桥梁、窗口和阵地，宣传党的路线方针政策、国家的法律法规，宣传今后继续努力的方向、目标、措施。通过这些措施来凝聚人心，促进社会稳定。

记者：信访局有无相应的措施应对在创城期间发生的信访问题？

董军：自召开创城工作会议以来，信访局积极落实会议精神，根据创城期间将会引发的群众矛盾做好全面准备工作，及时制定工作措施。一是推动解决初信初访，提升一次性结服率，确保发生一起、化解一起；开展信访积案精准化解“百日”活动，推动化解一批骨头案、钉子案，全力化解信访问题。二是研究制定了我县《信访工作责任制实施细则》，落实班子成员分工接访机制，深化律师接访工作，引导涉法涉诉问题通过法定渠道解决，配合公安机关依法处理缠访、闹访、异常访、进京非访等违法犯罪行为，引导依法逐级有序走访。三是严格执行信访稳定预警信息上报和应急处置工作机制，落实矛盾纠纷一周一排查、一月一汇总、一月一研判分析制度，全面掌握不稳定因素，落实针对性工作措施，把问题化解在初始阶段。

记者：信访局下一步的工作重点是什么？

董军：一是进一步细化任务目标。按照“谁主管、谁负责”的原则，对照工作任务，对目标任务再细化、再分解、再落实，做到事事有人过问，件件有人落实，确保各项任务落到实处。二是对收集到的材料进行分类整理，对缺项进行补充；继续开展志愿服务活动，并做好活动录入工作；加强对工作人员的教育培训，进一步统一思想、提高认识，明确职责、狠抓落实，以高度负责的态度，志在必得的信心，全力做好创城各项工作。