日前，明集镇西闸村孙某因对土地政策不了解，带着愤怒情绪到镇综治信访办反映问题。为有效化解孙某的不良情绪，更好地与孙某正面交流，明集镇综治信访办由司法所所长、国家级心理咨询师刘赟首先耐心对孙某进行了心理疏导，解开了孙某心里的疙瘩，从而能在对方心平气和的情绪下更好的讲解政策，成功化解了矛盾。如今像这样因为心理咨询的介入而成功化解矛盾的案例，在明集镇不在少数。

将心理咨询引入信访工作是明集镇今年创新法律服务新格局，打造的一个法律服务新品牌。今年以来，明集镇立足自身发展实际，以创建“法律服务品牌”为载体、维护社会稳定为目标，法律咨询为主体，专门增设心理咨询服务，建设了法律服务心理咨询室，有效化解了群众不良情绪，解决了矛盾纠纷，促进了社会和谐。

高度重视，突出专业。从信访实践来看，以往有些群众在维权过程中容易带有焦躁、心理失衡等一些负面情绪，特别是一些老上访户不同程度上都存在着偏执、猜忌、愤怒等情绪，使得原本简单的矛盾复杂化。当上访户无法从正面进行交流时，就必须引入心理疏导，让对方感到被尊重、增进信任感，从而化解矛盾。为此该镇党委政府领导高度重视，聘请专业的律师和3名国家职业心理咨询师，组成一支专业的调解队伍，从理性的角度，帮助群众疏导不良情绪，解决心理问题，提供专业建议，引导依法维权。

紧贴实际，突出重点。该镇在接访过程中配备一名心理咨询师对信访人建立心理档案，并定期回访。现阶段咨询室针对的主体和任务目标主要有以下三点。一是难度较大的矛盾纠纷。这类矛盾纠纷的发生除当事人不懂法律以外，更大的因素可能在当事人双方有难以理清的心结。只有从根源上打开心结，才能从根本上遏制矛盾纠纷的进一步发展，阻止矛盾的复燃、多变。二是辖区内上访老户。处理上访问题，易疏不宜堵。法律服务心理咨询室以疏导为主、法理兼顾，为上访户搭建沟通桥梁，能有效疏导藏怒宿怨，化解一事多访、重复上访等。三是特殊群体。特殊群体本身就比常人多了一份压力，如果不及时给于心理疏导，有可能会自暴自弃，重蹈覆辙。咨询室通过对特殊群体进行心理疏导，帮助他们重新定位、认识自我、学法懂法，重拾生活的勇气和信心。

加强宣传，突出法治。心理咨询室同综治办、司法所等单位一同承担全镇法治宣传工作，利用镇村大集开展形式多样的宣传活动。通过《新明集》报、义务法律心理咨询服务、发放宣传材料、美丽明集微信群等方式发布法律知识，在全镇营造浓厚的法治氛围，实现人人学法、懂法、用法，为建设法治明集、打造美丽乡村奠定了坚实的基础。