线上线下多措并举，山东公安丰富户政管理服务模式助力全面复工复产_办事指南_通知公告_新闻动态

新冠肺炎疫情防控期间，山东公安户政部门坚持服务不失位，标准不降低，优化服务流程，丰富服务模式，针对性做好人口服务管理工作，全力服务疫情防控和经济社会发展大局。期间，共办理户口业务63.1万人次，居民身份证业21.3万人次，居住证业务11.5万人次，出具证明业务1.8万人次，为群众提供业务咨询、预约服务等1.3万人次。

户籍窗口直面群众，属人员密集场所，面对疫情防控的严峻形势，全省各级公安户政部门着眼群众生活需求和社会生产服务要求，户政民警坚守窗口一线，开通邮政速递、送件上门，让民警跑代替群众跑。依托微博、微信等加强“爱山东”APP、“山东微警务”的宣传推广，鼓励、引导群众按照平台中发布的办事指南、业务指引，准备申请材料，进行网上申报，高频事项可以实现足不出户完成全流程网上办理。户籍民警及时查看群众网上申请事项，做好网上业务审核、办理工作，共办结1.3万笔业务。通过开门办公、预约服务、上门服务等多种方式，为办事群众提供高效便捷服务；

建立因疫情业务延期不处罚机制，落实出生登记实行疫情过后随到随办、《户口迁移证》不受有效期限限制等多项措施，最大限度地方便服务群众。同时，公安机关还及时维护各类自助设备，确保正常运转，做好消毒防疫，通过各类自助设备为3.2万人次群众办理身份证及证明出具业务。

2月中下旬以来，针对企业复工复产，外来人员相继返岗就业，城乡人口流动大等实际情况，全省公安户政部门提前部署，全面做好流动人口服务管理。积极推行网上办，鼓励复工企业通过网络途径申报返岗外来员工信息，引导企业和员工通过互联网平台申报居住登记信息、申领居住证，并针对企业需求开展预约、上门服务。拓展摸排渠道，结合社会随访工作，开展流动人口排查登记，累计摸排登记出租房屋9.5万户、流动人口54.6万人。