“一次办好”关键要在“好”字上下功夫，如何让办事群众少等待、少费时、少走路，真正享受到改革的便利？市税务局突出“导税员”岗位的角色定位和责权，从细节做起，让群众办事更有效。

无棣德昊商贸有限公司 会计   陈晓磊：前几天，我过来代开一张小规模专用发票，等到叫到我的时候，通知我现在代开不了，通过导税员我很快掌握了（自己）代开流程和操作方法，我也节省了很多的时间。

导税员岗位的设立，就是为了避免因纳税人不了解流程或资料准备不足，导致其无效等待的情况发生。市税务局将审核审批、调查核实等业务事项，前置到办税服务厅，充分发挥了导税环节的指引作用。

无棣县税务局 办税服务厅 导税员   李建月：我们导税员主要是在纳税人办理业务叫号之前，（指导）他把所需的资料整理齐全，流程整得比较明白，这样的话他办理起来比较顺心，比较方便，效率比较高。如果资料不齐全，我们会告诉他所需要哪些资料，让他准备齐全，再次(来)办理就比较顺利。

要真正实现一次办好，导税员的作用至关重要，这是我市税务部门深化一次办好改革的有效措施之一。要做到前后台高效有序衔接，税务部门内部还需要理顺业务授权、调整职责、整合人员，这又提出了新的更高的要求。

无棣县税务局副局长  值班局长   卢军：日常里，我们在大厅里巡视，看看导税员有没有遇到难点、疑点，或者解决不了的问题，我们帮助他们协调解决，更好地服务纳税人。

可以说，市税务局值班局长这一岗位的设立，彻底打通了“最后一公里”。

无棣县税务局副局长 李永：我们在办税服务厅增加了导税力量，由原来的两名增加到了六名，同时安排两名局领导值班，统筹解决急事、难事、堵点、痛点。原来需分管局长审批的事项，值班局长现在即可解决，简化流程，极大地提高了办事效率。