滨州日报/滨州网讯 近日，滨城区食药监局收到“滨州市12345”政务服务热线发来的一份特殊办理通知单：办理业户通过市长热线转达谢意，感谢市东食药所工作人员为其办理证件时的热情服务。

8月7日，经营超市的岳先生到市东食药所办理经营业户食品许可证时，工作人员热情、耐心解答并将所需材料用笔划出，随后在8月9日便顺利拿到了食品经营许可证。此经营业户对工作人员认真负责，周到服务、热情解答深表满意，于是致电12345热线，请求代为转达表扬与感谢。

据了解，滨城区食药监管局为深入贯彻好《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》，严格要求各基层所和服务大厅窗口要以“应办即办”为原则、“说办就办”为承诺、“一次办结”为目标、“办就办好”为理念加快更新观念、转变作风、优化服务、提升效能，牢固树立以服务为核心，把人民群众放在心中，把服务理念融入日常工作中，以服务群众为工作出发点，积极开展自我提升，推进“一次办好”在全区食药监系统落地生根，努力打造一支素质过硬的食药监卫士队伍，不断提高为民服务水平及工作效率。

滨城区食药监管局各基层所和相关科室按照“一次办好”实施方案的要求，明确了行为标准，统一学习了《关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案》，及时完善流程图、印制明白纸，更新办事指南，将办理的条件、程序、时限等内容公开，对办事咨询人员做到一次性告知清楚，受理事项必须在法定期限内办理完毕。企业和群众办“一件事”，在申请材料符合法定受理条件的情况下，从提交申请到获取办理结果，提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”。

滨城区市东食药监管所工作人员正是秉承为人民服务的精神,认真贯彻“一次办好”的要求，不断学习新知识,刻苦钻研业务,提高专业本领, 身体力行“一次办好”，把为人民服务的精神体现在平时工作、生活的方方面面,最终赢得了当地群众的高度认可。