进入市政务服务中心大厅后，赵庆平首先来到便民服务区、引导服务台等处，询问了工作人员的工作内容等情况。赵庆平指出，在便民服务区等处要放置服务指南等便民手册，并安排引导人员，及时解答市民的问询，引导帮助市民办理事项。

随后，赵庆平到不动产交易登记、社会综合事务、投资建设项目、住房公积金、市级12345政务服务热线、出入境管理等板块检查，仔细询问了各窗口工作人员的工作情况，并向办事群众了解了事项办理情况。针对部分板块存在事项办理流程复杂的情况，赵庆平指出，要严格按照新流程办事，简化办事流程，实现“一窗受理”，让群众少跑腿。针对部分办事窗口线下受理的事项多、未能实现电子支付，赵庆平指出，要创新政务服务方式，推进政务服务相关事项网上办理，实现电子支付等多渠道支付，为办事群众提供便利。赵庆平要求，要转变政务服务理念，将便民服务设施配备到位，提升群众的满意度；要坚持问题导向，对工作中发现的问题要进行及时整改，提高政务服务的水平和质量，进一步优化营商环境，为群众办事提供高效服务。

市政府秘书长袁朝晖参加活动。