近年来，随着群众乘梯安全意识的提高，滨城区质监局接到的电梯投诉举报数量逐年增多。针对市民关心的电梯安全问题，区质监局高度重视，积极采取有效措施，消除安全隐患。

　　一是快速行动。接到群众的举报投诉后，区质监局安排特种设备执法人员第一时间赶到举报投诉点进行安全检查，主要检查电梯是否检验、是否办理注册登记、是否按要求进行维保等，认真查找电梯故障原因，排查安全隐患。

　　二是快速处理。对电梯出现的故障类问题，执法人员会积极协调电梯使用单位和维保单位进行故障排查和处理，督促其加强电梯日常管理和维护；确有问题的，立即下达《特种设备安全监察指令书》，责令电梯使用单位和维保单位限期整改，对问题严重的电梯要求停止运行。

　　三是快速反馈。现场处理完毕后，执法人员及时向投诉人回复现场检查处置情况、小区电梯的整改情况，解释相关法律法规，并跟踪电梯故障是否得到圆满解决。同时，对受到投诉的电梯使用小区，实行监管“回头看”，确保电梯的安全运行。