在县委、县政府的大力支持和省、市司法局的精心指导下， 2017年11月，我县一站式综合性公共法律服务中心建设完成并正式运行，地址设在城南新区鹤伴一路信访局一楼。中心设置了综合服务、法律咨询、法律援助、人民调解四个窗口，秉承便民惠民理念，通过软件硬件保障、实体虚拟对接、上下平台互通、横向窗口联动，实现了“前店后厂”式的公共法律服务体系架构建设。

基础设施方面，中心设有一体查询机供来访群众查询司法行政相关事宜，安装电子显示屏将中心工作制度、首问负责制、一次性告知制度等相关制度信息上墙公示。制作公共法律服务中心、法律援助中心等一系列宣传材料。为有效维持工作秩序，提高群众的满意度，大厅内还设有分流处和群众休息区，为来访群众提供人性化服务。

队伍配备方面，中心配备专职工作人员，都具备法律专业大专以上学历，拥有法律基础知识和相应的法律事务能力。整合律师人民调解等专业队伍资源，为群众提供专业化公共法律服务资源。法律援助中心、社会矛盾纠纷调解中心进驻中心，每天有一名律师和一名人民调解员来中心参与值班。

在做优实体平台建设的同时，中心还致力于织密公共法律服务线上网络，提升互联网的融合效应，将优质法律服务资源延伸到社会治理末端，使全县人民零距离共享公共法律服务。中心完善“12348”法律咨询专线的接听、受理和落地服务对接制度，积极使涵盖法律咨询、司法鉴定、公证服务等功能的山东法网，与县司法局网站进行了无缝对接，全方位、多层次、立体式的受理群众法律咨询，疏导群众情绪，指导群众依法解决利益诉求。

中心运行一个多月以来，以“亲民、便民、利民”为工作原则，实行“一窗式受理、一站式办理、一条龙服务”的工作流程，为群众提供法律服务，共接待群众来访40余人次，解答法律咨询30余件，协助办理公证、法律援助、社区矫正等事件若干。

下一步，公共法律服务中心将继续发挥司法行政枢纽作用，不断创新工作方法，完善中心建设，拓展“12348”专线法律服务功能，深化山东法网平台应用，加强公共法律服务网络建设，打造“线上+线下”、“实体+虚拟”的新型服务载体，在摸索中前进，以踏石留印转铁有痕的态度更加积极与扎实的发挥法律服务中心应有的作用。