上半年江门消费者投诉家用电子电器类最多

2015-07-25   阅读:(284次)
        上半年,江门各级消委会共受理消费者来访、来信投诉673件,已解决566件,解决率达84.10%,为消费者挽回经济损失307万多元。
 

上半年全市消费投诉分析报告出炉!据市消委会发布消息,上半年,江门各级消委会共受理消费者来访、来信投诉673件,已解决566件,解决率达84.10%,为消费者挽回经济损失307万多元。

质量问题投诉占四成五

按性质划分,投诉前三位的分别是:质量问题307件,占投诉总量的45.62%;售后服务问题120件,占投诉总量的17.83%;其他问题97件,占投诉总量的14.41%.按投诉类型划分,投诉前三位分别是:家用电子电器类、交通工具类、生活、社会服务类。与去年上半年一样,家用电子电器类投诉依然高居榜首。

从以上数据可以看出,手机等通讯类产品投诉比例最高。该类产品的投诉主要有:手机质量不过关:“以次充好”充斥市场;售后服务无保障,等等。

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