2017年，滨城区质监局政务服务中心窗口以提升作风效能为主要目标和重要抓手，牢固树立服务意识，全面接受监督，把服务企业作为工作重点，进一步优化服务、转变作风、提升效能，努力实现行政服务“提速、提质、提效”。

一是强化窗口队伍建设，完善标准化管理。强化细节管理，提出“服务精心、受理诚心、态度热心、处办细心、解释耐心”“五心”服务标准，增强窗口便民服务、优质服务的理念意识，自觉树立良好形象。二是进一步优化流程、精简资料。认真梳理各项服务事项流程，精简需要的资料，简化办事程序。三是健全问题发现反馈机制。窗口及时记录梳理在服务流程环节中发现的突出问题，并及时协调相关业务科室帮助企业尽快解决问题。四是依托信息化手段实现全流程管理。结合山东省特种设备安全管理系统，实现全流程网上办理，使办件企业随时可以看到所处流程。五是创新服务举措，推行主动服务。对有急事难事的申请对象开辟绿色通道，减少申请人奔波，推行贴心服务和超前服务。六是每周召开窗口人员业务沟通交流会。针对每周工作中遇到的问题，及时沟通交流，并加以分析，制定有效的改进措施，总结一周工作动态，切实完善服务工作。七是广泛开辟办理事项须知宣传渠道。编发办事指南，对申请人关心的常见问题进行细致解答。利用中国滨城、滨州金质网、政务中心网站等宣传阵地，向群众开展广泛宣传、主动宣传，将便民政策落到实处。