过去的 2016 年，我们可以总结出三大“黑天鹅”事件：

3月15日，AlphaGO击败了人类最聪明的棋手李世石。

6月24日，英国举行全民公投，决定脱出欧盟，很多人完全没有料到。

11月9号，一个谁都不会相信他当选的特朗普当选美国总统

这号称是2016年的三大黑天鹅事件。除了这些大事，我们聊聊在场所有创业者关心的那些事情。2016年最大的特点就是靴子在天空飞舞，它发生了太多太多的事情，很多事情真的是看不清楚，让人恍如隔世。很多人因为宏观环境不确定，感到茫然失措，但是有一类人绝对不会，那就是我们的创业者。

创业者的世界里，只有两样东西，一个叫待解决的问题，一个叫正在尝试的方法。这两个东西合起来就是一个词，叫“机会”。

咱们得重新定义一下什么叫创业者，我觉得符合三个条件都叫创业者：

只要他试图不断地提高自己的认知，达成更新式的协作，开拓人类文明的新边疆，做一件前所未有的事。

所有这样的人，不管他是一个打工者，还是一个自由职业者，也不管他是为了公司在打拼，还是为了他个人在奋斗，这样的人我们都称之为叫创业者。

正如张瑞敏先生打的那个比方，什么是创业者？

“创业者就是和一架飞机同时从悬崖上掉下去，然后你有本事一边掉一边修，修好这架飞机，然后向新的方向飞去。”

第一只黑天鹅：“时间战场”

2016年对我来说，有一个时刻特别震撼，那一天我看到了一句话，这句话是万维钢老师说的：“以有限的时间除以无限的信息，结果是零。”

因为一个人只有24个小时，每天只有那么一点时间，可以通过手机或者互联网工具，去关注其他的世界，时间是一个固定的池子。意识到这一点的时候，我发现我抓住了2016年的第一只黑天鹅：时间是一个战场。

受到这个启发，我提出了一个概念叫“国民总时间”，GDT。国民总时间这个概念，它不像国民生产总值那样每年能波动，它并不波动，它几乎是一个恒定的总量。当然国家也在想办法增加这个总量，比如说鼓励生个二胎。

但是，看着这几年的数据，中国人平均每周上网的时间26.5小时，这个数基本已经稳定下来了，几乎不会再有再大的突破。所以我们就这么算了，假设中国有10亿网民，假设每天每人在互联网上花5个小时，我们一年全中国市场有的国民总时间只有18250个小时，这就是这个池子我们可以指望的总量。

2016年张小龙微信的大产品经理，神一样的人物，说了一段神一般的话：微信有一个基本价值观，一个好的产品是用完即走，不要拉住用户的时间——好像和我们今天的判断完全相反。

因为每一个行业都应该知道：消费者为你支付的不仅仅是钱，还有时间。未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱：第一，就是帮别人省时间。第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。

第二只黑天鹅：“服务升级”

所以，有一次我遇到张一鸣，在一个场合，今日头条，我说，我走在你的反面。我的意思不是我跟他敌对啊，我说，你所践行的叫“母爱逻辑”，就是孩子要什么，妈给你更多，惯得你没样。

但是我总觉得，我的商业生涯要走在这个逻辑的反面，走在父爱逻辑里。

首先我得站得更高、看得更远，我得知道什么是好东西，然后我也许态度粗暴冷峻地跟我的用户说，来，这个是好东西，我把它称之为叫“父爱算法”。在这个算法世界当中，一定有它的一席之地，最好的服务是给你还不知道的好东西。这是下一个消费升级的方向。

过去三十多年，中国所有的企业，我们所熟悉的前提是什么：是匮乏。

所以我们假定，企业干好三件事就可以了：

第一，你的产能不够大，你能生产出更多的东西；

第二，你的品质管控不够好，你的产品服务的质量是过硬的；

第三，你把价格给我降下来。

我们以为这样的企业就是好企业。然而，从匮乏到丰裕时间，中国人用了 30 年左右的时间，我们现在更需要的创业者，或者说未来的伟大企业是，你告诉我，我需要什么？

更好的分工，更专业的分工里面诞生的更优质的服务者，中国经济正在呼唤这群人。这种行业到处都有：不要给我卖什么健身卡了好不好？派个人盯住我，看着我每一顿饭，让我把肥减下来！不要再让我定制什么西装，什么细到钮扣上的线的颜色......你直接给我一年四季配好了不就完了嘛，我愿意花钱。

所有这些服务的升级，用粗暴的态度、无视我需求的态度，直接给我一个结果的服务——这就是我要的。 在一个消费者不知道自己要什么的世界里创业，这是2017年的大机会。等着瞧，一定会出现这样的企业，它们不会以低价来诱惑市场，因此可以轻松地盈利。他们提供你原来用钱也买不到的东西，所以也不存在什么营销难题。

他们不相信什么认知、盈余、共享经济。扯！

好东西、好服务，就应该挣钱，凭什么免费分享？专业人员在专业分工中提供专业的服务，其中的佼佼者应该获得有尊严的收入和满意的利润。

接下来，我不得不拿我们做的事举例子。我们下决心在2016年推出“得到”，这种好像逆时代潮流而动的知识付费项目，本质上我就发现，所有传播知识的领域，其实好像都不在提供服务，而是产品，比如说出版业，出版业出的是产品吗？

不，它出的是产品而不是服务。书卖给你之后，没事儿了。我作为一个出版业的编辑，我只关心，你拿起这本书一分钟之内是不是决定下单。再看一个产业，传媒业。传媒业是在为你服务吗？

当然不是，他是为自己的广告主服务，他要的只是你拿出你的时间。还有教育业，教育业是服务吗？他服务凭什么还点名啊？凭什么扣住我们的毕业证不发啊？凭什么派什么辅导员，管理我们的日常生活？

不，教育业本质上是现代社会酝酿出来的一种社会管束体制，它不完全是服务业。这原来是二百多年的工业社会传递知识的三大产业，但是我觉得，现在有一个机会出现，就是我提供知识服务。更好的服务有无穷上升的空间。

第三只黑天鹅：“智能革命”

第三只黑天鹅，我们就重点来聊聊人工智能。

智能革命来得又快又急。在2016年的时候，几乎在硅谷的所有大公司，什么谷歌、苹果、Facebook、亚马逊全部投入重兵，不管这些公司的主营业务有多么不一样，大家都押注在人工智能上。

中国的公司也一样。百度是最着急的，因为我们知道百度今年过得不是很好，对吧？所以今年李彦宏直接说，“移动互联网时代结束了，别玩了，下一步人工智能，我是强项。”

为准备这次演讲，我从年中开始就访问遍了我能找到的人工智能专家。

人工智能是什么？（此处省略500字，关于人工智能是什么，不妨参考阅读钛媒体一篇技术特稿：《人工智能过去60年沉浮史，未来60年将彻底改变人类》）

有人说人工智能就是中国那个最伟大的“虚拟人物”。中国最伟大的虚拟人物是谁？每个妈妈都说过那个人——“别人家的孩子”，TA 是一个勤奋的难以想象的又听话的完美的笨小孩。

今年3月中旬李世石大战AlphaGO，其实李世石还赢过一局。我们想像一下当天晚上发生了什么：李世石是在接受采访，在吃饭，在睡觉，而AlphaGO当天晚上人家输了，它没有任何情绪，它是一个机器，当天晚上自己和自己下了一百万盘。

这就是中国人感觉到最悲情的那句话，就是比你还聪明的人还比你勤奋。你试试每天早上6点20起来还发语音？

当然，如果是人工智能，连这样的抱怨都没有，人家就发了嘛。你要发多少条都可以。 这是机器和人类思维方式的一个重大区别。我们人类所谓有文化的人是什么人？就是所谓这个人很了不起，很有学问，是什么人？

我们的受教育堆积起来这样一个过程，就是我们总试图对世界进行简化和抽象的理解，我们从上学第一天起，我们学的字、词、句、篇章，我们学的公式、原理、理论，都是试图通过最简省的方向来抽象这个世界，因为我们大脑的带宽有限，因为我们传递知识的那个带宽有限，我们只能采取这种方法。

所以，人类的知识史上最伟大的原则叫奥卡姆剃刀原则，叫如无必要，勿增实体——说句人话——怎么简单怎么来，不要搞那些复杂的东西。

但是人工智能不这样啊，人工智能有无限的精力啊，它为什么要简单呢？它的世界里没有简化这一说啊。这是第四范式的创始人戴文渊跟我讲的一句话，人的思维习惯是怎么简单怎么来，机器的思维习惯是怎么复杂怎么来。

第四只黑天鹅：“认知税”

林林总总的网红出现在我们身边，网红已经多到了我们认不全的程度。对，我们过去是靠认知，推己及人等等一系列心法来把握这个世界，但是在网红遍地的世界，有一个使命出现了——叫认知迭代。

因为我们有限的认知正在让整个世界脱离而去，在失控。

我们来看一屏字，认识几个“大网红”：“回忆专用小马甲”，微博 2800 万粉丝；他直播的冠名值 200 万；“delicious大金”，淘宝网红，草根，她的品牌衣服一上市，瞬间一天卖了一千万，现在一年收入一个亿。再看下一个，更奇葩，“PPD娇妹”，就这个样子，传说签约费五年三个亿；“同道大叔”，刚刚把他的公司卖掉，套现两个亿。现在B站上最火的据说是《三国演义》的鬼畜.....虚拟人物“初音未来”，全球各地开演唱会，粉丝众多，有几千万首歌。

我们这一代人将花整整一代人的时间从实体世界迁移到虚拟世界。一群人共享着一种文化，这种文化在我们看来稀奇古怪，甚至是不可言说。

中国电影的市场成长是乏力的，但是为什么那么多公司疯了一样扑进去？对，电影公司、游戏公司，做内容的产业，他们拥有的IP，已经不仅仅是知识产权，那就是疗愈这个世界的共识，是会越来越值钱的东西啊！

所有的产业其实正在默默地呈现一种房地产的逻辑：共识极其珍贵。这就像地皮一样，只有那么多，所以谁圈住了一小块共识，就相当于圈住了一块地皮，其他的然后再说。

有人说了，这一代商人给小鲜肉们那么多钱，给广告商那么多钱，不是很悲催吗？对，但是商人们没办法，必须缴纳“共同认知税”——这是第四只黑天鹅。

对于创业者，也有两个选择：第一是交这笔认知税；第二个选择，就是打越来越残酷的认知战。这牵扯到我们对商业本质的理解，其实商业就是认知。

用“双11”距离，马云给全体中国人建造了一个认知——“双十一”，这个认知已经被阿里占据，京东每年一次，在“双十一”这一天猛烈地踢踏阿里——请问这个做法是聪明还是傻？

表面看起来非常傻，因为认知一旦被占领，再没有机会，或者后来者要付出巨大的代价。所以现在每年“双十一”之后，京东只能公布我今年比去年增长了百分之多少，绝对不敢公布总销量那个数字。

但是我觉得刘强东非常聪明，因为他通过一次一次的“战斗猫咪”，他给自己构建了一个新的认知：“我是阿里的唯一对手”，这一点在资本市场上有多值钱，你们都知道。2016年，很多人在唱衰小米公司，说“小米不行了，手机销量下滑了”。但是雷军的未来，真的是和手机这个东西绑在一起吗？小米曾经试图喊出一个战略：用手机连接一切电器，这样你家里什么东西都归我了。当小米决定做插线板、行李箱，做它越来越长的产业链的时候，它打造的新认知已经不是什么手机了，它的认知正在变成一个“又便宜又好的品牌”，所以，小米明年会大规模线下开店，就是要大量的东西用一个认知堆积在一处让你去买。

第五只黑天鹅：“共同体危机”

实践是检验真理的一切标准，但是当真相不再重要的时候，这项“文明的基础”正在发生动摇。这是2016年全人类的那些知识分子猛醒的一件事情。

“后真相”时代，原来越来越不关心时代，而只关心立场和态度。看看2016年发生的那些激烈的争吵，你会发现有一个道理：

“所谓的历史、所谓的事实，不过是挂小说的一颗钉子。”（大仲马）

比如郭德刚和他的徒弟曹云金2016年大撕了一场，你真的关心真相吗？看了多少文字，看了多少八卦，真相仍然在迷雾当中，你实际上是在两种立场当中挑一种去占：第一种叫徒弟不能忘恩负义，第二种叫强者不能仗势欺人。你确立一个立场而已，没有真相。

过去我们认为，认知源于事实，但是认知现在本身就是一个事实，它不是我们从事实当中抽取的，它就是我们必须和它打交道的那些实体的存在，它就是事实。

当各种各样的想法都有道理，在我们身边杂存的时候，你会发现，第五只黑天鹅正在起飞，叫“共同体危机”。 过去人类用各种各样的方式，强韧的纽带形成的共同体，但是在互联网，移动互联网，紧接着的人工智能时代，我们会发现，这些纽带正在一个一个地弱化，甚至是崩断。 共同体是人类文明的一块基石，我们和人类历史上所有代的人都不一样，他们生下来就有共同体，你可以叛逆，你可以逃出，你可以重建，但是你心理是有矛的，你的命运是稳定的，我们这一代人会被抛入一种时光和历史的急流，你需要自己建构共同体。

我自己在两年半的创业的时间当中，我深刻地认知到一件事情：创业者应该主动担负起建立共同体的责任。 我们创业者其实有很多被社会误解的地方，我稍微梳理一下：

第一个，“创业者是永远的犯错者，我们这一生都不可能对一次。”

第二个，“我们创业者是在真空中，没有人告诉什么是对的，什么是错的，该往哪里去。”我们的传统教育给我们灌输了一生应该臣服于什么道理，应该讨好什么人，所有这些过去习得的道理在创业者的生涯中完全没有用，你必须孤独地做一个决定，然后以自己的生命和全副身家对他承担结果。

第三，“创业者是永远的逃亡者。”两年多前，我们糊里糊涂地融了资，然后变成了必须以上市为目标的一家公司。 以前认为挣钱最重要，融完资之后才知道，原来资本市场找你要的不是增长，是持续的增长，增长速度还要越来越快；当你在追求增长速度的时候，你又会发现超过市场预期的增长速度才重要......这是一场没有终点的逃亡，这是我们创业者的命。

第四，“我们是永远的挫败者。”

任何其他行业，你人生的高度是用什么标定的？是用你人生当中最得意的那一刻标定的，那个高峰。 但是我们创业者，是以你的终局来标定的，换句话说，你在死的时候，或者你退休的时候，你的企业是不是上升期，决定了你在商业史上的地位。 任何一个创业者，只要你在卸任或者死去的那一刻，你的事业不处于上升期，你就是一个挫败者。