面对疫情防控严峻形势，北化集团受托经营置业资产的华腾拓展公司、华腾丹陛华公司，坚决贯彻落实市国资委党委、北化集团党委一系列会议和文件精神，第一时间成立防控组织机构、制定防控工作方案、层层落实防控责任。为了确保方案落实落地有成效，在正式实施前进行数次模拟演练，通过演练找问题、补短板，对原有方案进行补充完善。春节以来，由于抓早抓实，措施得力，两公司物业管理工作有序开展，取得了疫情防控阻击战的初步胜利。与此同时，两公司党总支和各事业部领导班子始终保持精细严实的工作作风，责任到人，抠住细节，借此契机全面提升两公司服务品质，在坚决打赢疫情防控阻击战的同时，也得到了客户的信任、理解和好感，为打赢经营战奠定坚实基础。

华腾拓展公司

划区域分解责任 列清单落实到人

公司所属华腾大厦事业部成立疫情防控领导小组，按照防控工作性质，划分出七块责任区，相应设立了七个小组，分别为：大厦安全保障组，客户沟通协调组、运行维护保障组、物资筹备保障组、疫情防控宣传组、现场管理工作组、责任落实督察组。每名组长都由党员同志担任。编制《华腾大厦疫情防控责任目标、防控措施、具体任务清单》，详尽地规定了七块工作内容，操作程序，每名组员履行具体责任的步骤，确保措施落实到位。公司所属其他事业部参照华腾大厦事业部，成立组织机构，划区域分解责任，列清单落实到人。

抠细节温暖人心 保落实不留死角

华腾大厦事业部客户沟通协调组刘小秀组长秉承“抓住疫情防控这个机会，从细小的服务环节入手，让客户感受到我们的真诚，以此提高大厦的品质，把坏事变好事，为迎接今后严峻的市场挑战，打下人脉基础。”的工作理念，带领全组同志每天坚持与所有的客户保持联系和沟通，向每位客户发客信，保证华腾大厦1760多名驻厦企业所有员工、华腾北搪商务大厦830多名驻厦企业所有员工及时了解公司已经采取的疫情防控工作，不厌其烦地每天统计客户职工出京、返京、在京、准备上班的人数的健康统计工作，主动去询问客户是否需要协助办理的事项，并努力完成客户的委托，同时帮助客户给办公室内的花木浇水、给鱼缸换水喂鱼食，为2月3日提前到楼内办公的部分驻厦企业员工联系午餐等。

2月3日，北搪商务大厦商务中心的全体员工，在负责人朱娜的带领下，检查并协助物业管理公司对办公区域进行消毒和清洁，对12层以下的客户进行摸底排查，挨家挨户进行在岗人数调查并记录上报事业部，在暂时无人办公的客户门上张贴关于做好疫情防控的紧急通知，同时以电话或微信方式，将通知有关内容传达给客户，提示加强对去往疫情高发地区及接触过疫情高发区的员工的教育，做好相应隔离防护措施，随时沟通各自单位的防疫工作的最新动态。