2016年8月1日，上海三菱电梯有限公司山东分公司收到了一封来自济宁市汶上县晟远物业管理有限公司的表扬信。物业公司一般都会和电梯公司打交道，不过一方提供货源一方提供资金，本就是商品交易，为何还要表扬呢？

原来，早在2016年7月13日，山东济宁市汶上县香港花园小区的8台电梯因保养不到位及井道渗水的原因，未能通过电梯年检，被济宁市汶上县质监局贴上了封条，责令停用。涉事电梯自2013年2月起，一直由物业公司委托当地保养单位进行保养，该保养公司与上海三菱无任何形式的合作关系，其维保服务不属于上海三菱质量管控范畴。电梯停用之后，对小区368户居民的日常出行产生了极大影响，在当地引起了较大的反响。

 上海三菱在得知此事之后，第一时候组织山东分公司赶往现场了解情况，并积极与物业公司、业主委员会代表和开发商沟通协调，在上海三菱毫无责任的情况下，秉承“以顾客为中心”的服务理念，主动参与小区电梯的维修整改工作。

      根据现场电梯的保养情况，上海三菱立即制定抢修方案，组建作业突击队前来抢修，并紧急调运需更换的电梯配件至现场。作业突击队员们在蒸笼般闷热的井道里争分夺秒，对停用电梯进行配件更换、电梯整改和深度清洁，协调小区开发商进行井道防水和井道安全门安装。

7月27日，经过紧张的抢修，电梯终于顺利整改完成，但因年检未通过的原因仍然无法正常使用。用户的需要就是上海三菱的追求，为解居民们日常出行的燃眉之急，经与质监部门协调，上海三菱和物业公司、开发商签订了电梯三方监管使用协议，每栋楼开启一台电梯监管使用。第二天，香港花园的8台电梯全部顺利通过验收，投入正常使用。这才导致了文章开头的一幕。

其实，不光是物业公司和小区居民对上海三菱的抢修表达了感谢，汶上县县长和质监局领导对上海三菱在这次事件中主动、负责任的态度也给予了高度赞扬，并要求当地媒体予以报道宣传；晟远物业管理公司也主动和上海三菱签订了小区电梯五年的保养合同。项目开发商也表示：“通过这件事，真正认识了上海三菱一切为用户着想的企业精神，感受到了上海三菱的优质服务，今后的开发项目还要采购上海三菱电梯，继续扩大合作空间！”

“上上下下的享受”，不仅是上海三菱的一句广告语，也是该公司对广大顾客的一句承诺。三菱将始终不渝地，以优质的产品和满意的服务，为广大用户，创造更和谐的生活空间。而各地的代理商，也积极将这种优质的服务，传送到各个需要电梯的单位、小区和其他公共设施中去。